ВолгаТелеком начала к структурной перестройке коммерческого блока

Компания “ВолгаТелеком” приступила к реализации мероприятий, связанных с изменением оргструктуры общества, целью которых является обеспечение эффективного организационного построения компании, отвечающего стратегическим целям и задачам бизнеса.

В основу новой организационной структуры коммерческого блока были положены принципы клиентоорентированности, четкого определения полномочий и зон ответственности руководителей.

В филиалах ОАО “ВолгаТелеком” были созданы структурные подразделения “ТелекомСервис”, объединяющие все направления деятельности коммерческого блока и охватывающие все его функции. Выделение в организационной структуре коммерческого блока двух сегментных вертикалей - массовой и корпоративной - дает вероятность повысить оперативность принятия управленческих решений, снабдить детальную проработку тарифных предложений и различных акций, создание регламентов продаж и обслуживания, учитывая специфику работы в каждом из сегментов. Объединение тактических (бывшие Сервисные центры) и стратегических (бывшие Управления маркетинга) подразделений уменьшило число ступеней иерархии, тем самым повысив прыть принятия решений и вместе с тем снизив процент потери и искажения информации при ее передаче. Реализация в каждой из клиентских вертикалей коммерциал - процессов (от разработки продуктов и услуг, их продвижения до организации продаж и сервисного обслуживания) позволяет в равной степени уделять чуткость как сегменту “население”, так и сегменту “организация”, маркетинговая активность в котором раньше была немаловажно ниже.

Структурная перестройка коммерческого блока коснулась, в первую очередь, Генеральной дирекции и в “пилотном” режиме, начиная с 1 февраля 2008 г., была проведена в Нижегородском филиале, где сформировано структурное подразделение “ТелекомСервис”. В апреле 2008 г. с учетом успешного опыта работы в новых условиях разработанная архитектура внедрена в Кировском филиале, а с 1 мая 2008 г. началось ее распространение во всех филиалах ОАО “ВолгаТелеком”. Возглавили новые структурные подразделения заместители директоров филиалов - коммерческие директора.

Добавлено: 05 июня 2008